Condiciones de compra
1. TITULARIDAD
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la contratación de productos, entradas, actividades y demás servicios ofrecidos, cuando corresponda, a través del sitio web de:
Asociación Iberoamericana de las Bellas Artes (IBEROARTES)
NIF: G22574370
Representante legal: Manuel Jurado
Domicilio: Calle Puerto de la Morcuera, 8, 1.º derecha, C.P. 28018, Madrid, España
Teléfono: +34 603 10 32 37
Correo electrónico: info@iberoartes.com
Web: www.iberoartes.com
En adelante, IBEROARTES.
2. OBJETO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
Las presentes condiciones regulan las compras y contrataciones realizadas a través del sitio web de IBEROARTES.
Antes de finalizar cualquier compra, el usuario podrá consultar estas condiciones y deberá aceptar expresamente aquellas que resulten aplicables al producto o servicio contratado.
La realización de un pedido implica que el comprador ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales de Compra, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
Para contratar a través del sitio web, el usuario deberá tener capacidad legal suficiente. En el caso de menores de edad, la contratación deberá realizarse cuando corresponda a través de sus representantes legales.
3. PRODUCTOS Y SERVICIOS
IBEROARTES podrá ofrecer a través de su sitio web productos físicos, publicaciones, artículos vinculados a sus actividades culturales, entradas para conciertos o eventos, inscripciones en actividades y otros productos o servicios relacionados con los fines de la asociación.
Las características esenciales, precio, disponibilidad y, cuando proceda, condiciones particulares de cada producto o servicio se mostrarán en su correspondiente ficha antes de realizar la compra.
Las fotografías, imágenes y representaciones gráficas tienen carácter ilustrativo y procurarán reproducir fielmente las características de los productos ofrecidos.
4. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar el producto, entrada o servicio deseado y seguir las instrucciones indicadas durante el proceso de contratación.
Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá revisar la información facilitada, los productos seleccionados, cantidades, precios, impuestos, gastos adicionales y demás datos de la operación, así como corregir posibles errores.
La compra quedará formalizada cuando el usuario complete el procedimiento habilitado y confirme el pedido mediante el correspondiente botón de compra o pago.
Una vez recibida la aceptación, IBEROARTES enviará al comprador una confirmación de la operación mediante correo electrónico u otro medio electrónico equivalente.
El usuario deberá comprobar los datos incluidos en dicha confirmación y comunicar cualquier error o incidencia a info@iberoartes.com.
5. LENGUA DE CONTRATACIÓN
La lengua utilizada con carácter general para formalizar los contratos a través del sitio web será el castellano, sin perjuicio de que puedan habilitarse otros idiomas.
6. PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos y servicios serán los mostrados en el sitio web en el momento de realizar la compra.
Cuando resulte aplicable, los precios incluirán los impuestos legalmente exigibles. Cualquier gasto adicional, incluidos los gastos de envío o gestión, será informado al comprador antes de finalizar el pedido.
IBEROARTES podrá modificar los precios de sus productos o servicios en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados.
Las promociones y ofertas serán válidas durante el periodo indicado o mientras permanezcan disponibles en el sitio web.
7. FORMAS DE PAGO
El comprador podrá abonar su pedido mediante los medios de pago que se encuentren habilitados y visibles durante el proceso de compra.
El pago se efectuará mediante las plataformas o proveedores de servicios de pago correspondientes, aplicándose en cada caso las condiciones técnicas y de seguridad establecidas por dichos proveedores.
IBEROARTES no tendrá acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago sea procesado directamente por una entidad financiera o proveedor externo de servicios de pago.
Si una operación fuese rechazada por la entidad bancaria o proveedor de pago, el pedido no se considerará correctamente abonado y podrá quedar sin efecto.
8. DISPONIBILIDAD
Los productos y servicios estarán sujetos a disponibilidad.
Aunque IBEROARTES procurará mantener actualizada la información relativa a existencias y plazas disponibles, excepcionalmente puede producirse una falta de disponibilidad después de realizar un pedido.
Si no fuera posible suministrar un producto o prestar el servicio contratado, se informará al comprador sin demora indebida y se procederá al reembolso de las cantidades abonadas cuando corresponda.
9. GASTOS DE ENVÍO
Cuando la compra incluya productos físicos que requieran envío, los gastos correspondientes se calcularán atendiendo, entre otros factores, al destino, características del pedido y modalidad de entrega disponible.
El importe de los gastos de envío se mostrará de forma clara antes de que el comprador confirme y pague el pedido.
No se aplicarán gastos de envío a productos o servicios que no requieran entrega física, como entradas digitales o determinadas inscripciones, salvo que se informe expresamente de otro gasto de gestión antes de finalizar la compra.
10. ENTREGA DE PRODUCTOS
Los productos físicos serán enviados a la dirección indicada por el comprador durante el proceso de compra.
El plazo estimado de entrega se mostrará, cuando sea posible, durante el proceso de compra o en la ficha correspondiente.
Salvo que se acuerde expresamente otro plazo, los bienes serán entregados sin demora indebida y dentro del plazo máximo legalmente establecido.
IBEROARTES no será responsable de los retrasos derivados de circunstancias ajenas a su control razonable, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.
El comprador deberá facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Los costes adicionales derivados de datos de envío incorrectos facilitados por el comprador podrán ser repercutidos cuando legalmente proceda.
11. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Cuando el comprador detecte que un paquete presenta daños visibles, deberá comunicarlo a IBEROARTES tan pronto como resulte razonablemente posible.
Si el producto recibido no corresponde al solicitado, presenta daños o existe cualquier otra falta de conformidad, el comprador podrá ponerse en contacto con:
Correo electrónico: info@iberoartes.com
Teléfono: +34 603 10 32 37
La ausencia de comunicación inmediata de una incidencia visible no supondrá la pérdida de los derechos legales que correspondan al consumidor respecto de una falta de conformidad.
12. ENTRADAS PARA CONCIERTOS, EVENTOS Y ACTIVIDADES
Cuando IBEROARTES comercialice entradas o inscripciones para conciertos, espectáculos, actividades culturales, formaciones u otros eventos con una fecha o periodo de celebración específicos, se aplicarán las condiciones particulares indicadas en cada actividad.
El comprador será responsable de comprobar antes de realizar la compra:
- El nombre y características de la actividad o evento.
- La fecha y hora de celebración.
- El lugar o modalidad de celebración.
- El número y tipo de entradas seleccionadas.
- El precio total de la operación.
Salvo que IBEROARTES establezca expresamente unas condiciones más favorables, la compra de entradas para actividades culturales o de ocio que deban celebrarse en una fecha o periodo concretos no estará sujeta al derecho general de desistimiento cuando concurra la excepción prevista legalmente para los servicios relacionados con actividades de esparcimiento.
Esta excepción no afectará a los derechos que correspondan al comprador cuando el evento sea cancelado, modificado de forma sustancial o no pueda prestarse por causa imputable a IBEROARTES.
13. CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE EVENTOS
IBEROARTES se reserva la posibilidad de modificar aspectos organizativos de sus actividades cuando existan razones justificadas.
En caso de cancelación de un evento o de una modificación sustancial que genere derecho a devolución, se informará a los compradores sobre el procedimiento aplicable y, cuando proceda, se reembolsarán las cantidades correspondientes.
Las modificaciones no sustanciales que no alteren de manera relevante las características esenciales del evento se gestionarán atendiendo a las circunstancias concretas y a la normativa aplicable.
14. DERECHO DE DESISTIMIENTO EN LA COMPRA DE PRODUCTOS
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor y la compra corresponda a un producto respecto del cual resulte aplicable el derecho de desistimiento, podrá desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar su decisión.
En la compra de bienes, el plazo comenzará a computarse desde el día en que el consumidor, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
Para ejercer este derecho deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a:
Asociación Iberoamericana de las Bellas Artes (IBEROARTES)
Calle Puerto de la Morcuera, 8, 1.º derecha
C.P. 28018, Madrid, España
Email: info@iberoartes.com
El consumidor podrá utilizar el modelo legal de formulario de desistimiento o realizar cualquier otra declaración inequívoca en la que comunique su decisión.
15. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS TRAS EL DESISTIMIENTO
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de su decisión.
Salvo que IBEROARTES indique expresamente que asume dichos costes, los costes directos de devolución derivados del ejercicio voluntario del derecho de desistimiento serán a cargo del consumidor cuando así proceda legalmente.
El consumidor únicamente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
Los productos deberán devolverse, cuando sea posible, con los elementos, accesorios y documentación que los acompañaban, adecuadamente protegidos para evitar daños durante el transporte.
16. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable cuando concurra alguna de las excepciones establecidas legalmente, entre otras:
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Determinados productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados.
- Grabaciones sonoras, vídeos o determinados programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega.
- Servicios completamente ejecutados cuando concurran los requisitos establecidos legalmente.
- Entradas o servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando el contrato prevea una fecha o periodo de ejecución específicos.
- Determinados contenidos digitales cuando su ejecución haya comenzado con el consentimiento previo del consumidor y se cumplan los requisitos legales para la pérdida del derecho de desistimiento.
17. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES
Si el producto entregado presenta una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa vigente.
Dependiendo de las circunstancias, podrán corresponder medidas como:
- La reparación del producto.
- La sustitución.
- La reducción proporcional del precio.
- La resolución del contrato cuando concurran los requisitos legalmente establecidos.
Las medidas destinadas a poner el producto en conformidad deberán realizarse gratuitamente para el consumidor cuando así corresponda legalmente.
18. GARANTÍA LEGAL
En los contratos de compraventa de bienes celebrados con consumidores, IBEROARTES responderá de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo legal aplicable.
Con carácter general, para los bienes nuevos, el plazo legal de responsabilidad por falta de conformidad es de tres años desde la entrega.
Salvo prueba en contrario y en los términos establecidos legalmente, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten durante los dos años siguientes a la entrega ya existían cuando el bien fue entregado, excepto cuando esta presunción resulte incompatible con la naturaleza del bien o de la falta de conformidad.
La garantía legal no cubre daños ocasionados por un uso indebido, accidentes, negligencias, manipulaciones no autorizadas, desgaste derivado del uso normal u otras circunstancias no imputables a una falta de conformidad existente en el producto.
19. REEMBOLSOS
Cuando proceda un reembolso por ejercicio del derecho de desistimiento, IBEROARTES devolverá las cantidades correspondientes sin demora indebida y dentro de los plazos establecidos legalmente.
Con carácter general, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, salvo que el comprador haya acordado expresamente otro medio y ello no implique costes adicionales.
En las devoluciones de bienes derivadas del derecho de desistimiento, IBEROARTES podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero, salvo que IBEROARTES se haya ofrecido a recogerlos.
20. RECLAMACIONES Y ATENCIÓN AL USUARIO
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con una compra, el usuario podrá contactar con IBEROARTES a través de:
Email: info@iberoartes.com
Teléfono: +34 603 10 32 37
Dirección: Calle Puerto de la Morcuera, 8, 1.º derecha, C.P. 28018, Madrid, España
IBEROARTES procurará atender las consultas y reclamaciones en el menor plazo posible.
21. SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES
IBEROARTES utilizará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información transmitida durante el proceso de compra y procurará utilizar proveedores de servicios de pago que apliquen medidas de seguridad adecuadas.
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad de IBEROARTES.
22. RESPONSABILIDAD
IBEROARTES no será responsable de los incumplimientos o retrasos derivados de circunstancias que no le sean razonablemente imputables, sin perjuicio de los derechos reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.
Ninguna disposición de estas Condiciones de Compra podrá interpretarse como una renuncia o limitación de derechos que la normativa reconozca con carácter imperativo al consumidor.
23. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
IBEROARTES podrá actualizar o modificar las presentes Condiciones Generales de Compra para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, organizativos o relativos a los productos y servicios ofrecidos.
Las condiciones aplicables a cada operación serán las que estuvieran vigentes y fueran puestas a disposición del comprador en el momento de formalizar la contratación.
24. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante los procesos de compra y contratación serán tratados por IBEROARTES para gestionar la operación, facturación, pagos, entregas, incidencias, devoluciones y demás obligaciones derivadas de la relación contractual.
El usuario puede consultar información detallada sobre estos tratamientos en la Política de Privacidad de IBEROARTES.
25. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Compra se regirán por la legislación española.
Cuando el comprador tenga la consideración de consumidor o usuario, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, respetándose en todo caso las normas imperativas de protección de consumidores y competencia territorial.
Cuando el comprador no tenga la consideración de consumidor, las partes se someterán a la jurisdicción que resulte aplicable conforme a la legislación vigente, salvo que exista un acuerdo válido en otro sentido.
26. RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
El consumidor podrá acudir, cuando corresponda, a los organismos públicos de consumo y a los sistemas de resolución alternativa de litigios que resulten competentes conforme a la normativa vigente.
La presentación de una reclamación ante IBEROARTES podrá realizarse previamente mediante los datos de contacto indicados en estas condiciones.
27. ACTUALIZACIÓN
Última actualización: 10 de agosto de 2026.